Que vous ayez créé votre fichier vous-même, que ce soit par le biais d'une agence de communication ou grâce à notre service de création graphique lors d'une commande précédente, vous n'avez pas besoin de commander un nouveau service de création graphique. Ma Bonne Impression vérifiera gratuitement votre fichier avant de lancer la production. En cas de problème, nous vous contacterons.

En contactant l'un de nos conseillers par e-mail à l'adresse serviceclient@ma-bonne-impression.fr ou par téléphone au 04 28 89 10 20 avant de passer commande, vous pourrez obtenir des conseils sur le forfait le plus adapté en fonction de votre projet. Cela vous permettra de gagner du temps !

Nous vous contacterons dans un délai de 24 heures ouvrées après la réception de votre paiement et du brief. Nous tenons à vous rappeler que nos graphistes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Vous travaillerez toujours avec un seul et même graphiste qui sera chargé de votre projet, même si vous avez plusieurs demandes différentes dans une même commande.

MBI propose désormais un service de création graphique dédié à vos fichiers. De la simple modification à la création complète et avancée de vos fichiers, nos graphistes seront à votre disposition pour concrétiser vos projets. Une fois que vous avez défini votre besoin et envoyé votre brief, notre graphiste vous enverra une proposition de design. Vous aurez alors la possibilité d'effectuer trois révisions de la proposition sélectionnée en collaboration avec le graphiste en charge de votre projet, afin de demander des corrections et des modifications selon vos souhaits.

Si vous avez besoin de notre aide pour modifier ou créer vos fichiers pour plusieurs produits, vous devrez demander un service de création graphique pour chaque produit concerné. En effet, chaque service de création graphique est réservé à un seul produit.

Vous pouvez l'ajouter directement sur la page du produit concerné. Pour toutes questions vous pouvez contacter l'un de nos conseillers par e-mail à l'adresse serviceclient@imprimeriembi.fr ou par téléphone au 04 28 89 10 20.

Dès que nous avons reçu tous les éléments nécessaires via le brief, et après l'appel de notre graphiste, la création de fichiers simples peut être achevée en quelques heures seulement. Pour les projets les plus complexes, cela peut prendre entre 24 et 48 heures.

Les délais de livraison indiqués sur les produits s'appliquent à partir de la validation de votre maquette. Autrement dit, le délai commence une fois que votre maquette a été validée.

Supposons que vous ayez besoin de plusieurs versions d'un même fichier, comme une affiche avec des dates différentes. Dans ce cas, vous devez commander plusieurs services de création graphique, un pour chaque version de votre fichier. Chaque version comprendra un fichier d'impression distinct et donc un produit différent.