Ma commande est indiquée comme livrée mais je n’ai rien reçu. Que faire ?

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, nous vous conseillons de :

● Vérifier si le colis se trouve dans votre boîte aux lettres ou s'il a été réceptionné par une autre personne de votre domicile ou entreprise.
● Attendre jusqu'à la fin de la journée, car il est possible que le livreur soit encore en route, même si le statut "colis livré" a été mis à jour.

Si le colis reste introuvable après cette période, vous pouvez soumettre une réclamation sur notre site dans un délai de 2 jours suivant la livraison.

Veuillez joindre à votre réclamation la lettre de dénégation de signature (disponible en téléchargement ci-dessous), dûment remplie et signée par le destinataire.

DENEGATION_SIGNATURE.pdf